1. Charakter produktu
Produkt jest treścią cyfrową w formacie PDF. Nie jest dostarczany na nośniku materialnym.
Dostęp do pliku następuje automatycznie przez e-mail z linkiem do pobrania, wysyłany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności przez operatora płatności.
Link do pobrania jest indywidualny, ograniczony czasowo i ma limit pobrań wskazany w wiadomości e-mail po zakupie.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
W przypadku ebooka dostarczanego jako treść cyfrowa przed upływem tego terminu, kupujący podczas składania zamówienia wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania ebooka utraci prawo odstąpienia od umowy.
Potwierdzenie zamówienia wysyłane e-mailem zawiera informację o zakupie i rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej przez udostępnienie linku pobierania.
Jeżeli dostarczenie ebooka nie rozpoczęło się, kupujący może skontaktować się ze sprzedawcą w sprawie odstąpienia od umowy.
3. Reklamacje
Kupujący może zgłosić reklamację, jeśli nie otrzymał dostępu do pliku, link nie działa, plik jest uszkodzony albo produkt nie jest zgodny z opisem.
Zgłoszenie reklamacyjne można wysłać na adres: contact@artur-borkowski.com.
Zgłoszenie powinno zawierać adres e-mail użyty przy zakupie, datę zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, numer zamówienia.
Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest wysyłana na adres e-mail użyty do zgłoszenia reklamacji.
4. Problemy techniczne z plikiem
Jeśli plik PDF nie otwiera się poprawnie, kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą i podać adres e-mail użyty przy zakupie, datę zamówienia oraz opis problemu.
W razie uzasadnionego problemu technicznego sprzedawca może ponownie wysłać link do pobrania lub udostępnić inny sposób pobrania pliku.
5. Procedura obsługi zgłoszenia
Po otrzymaniu zgłoszenia sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia lub odtworzenia problemu technicznego.
Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail użyty w zgłoszeniu. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, sprzedawca w zależności od sytuacji ponownie wyśle link, udostępni poprawny plik albo zaproponuje inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.
6. Kontakt
Kontakt w sprawie zwrotów, odstąpienia i reklamacji: contact@artur-borkowski.com.
Telefon: +48 731 318 517.
Dokument obowiązuje od dnia 24 sierpnia 2026 r.